4 Правила для фокус-групп

Привет, коллеги!

Сегодня я хочу поделиться с вами некоторыми мыслями о том, как проводить фокус-группы для сбора требований в проекте. Это действительно важный этап. Он позволяет не только лучше понять потребности пользователей, но и выявить скрытые проблемы, которые могут повлиять на успешность вашего проекта. В этом я убедилась при реализации проекта по замене автоматизированной банковской системы (АБС). На этом этапе мы собирали будущих пользователей новой системы для опроса и понимания их потребностей.

1. Первое, что следует помнить, — это создание комфортной атмосферы для участников. Люди должны чувствовать себя свободно, чтобы делиться своими мыслями и идеями. Найдите подходящее по размерам и условиям помещение, где коллеги смогут комфортно расположиться. Начните с неформального общения, чтобы разрядить обстановку. Не стесняйтесь задавать открытые вопросы, которые помогут развить обсуждение.
2. Далее, имеет смысл заранее подготовить четкую повестку. Выделите ключевые темы, которые хотите обсудить, модерируйте встречу, чтобы держаться плана. Однако будьте готовы к тому, что интересные идеи могут возникнуть и вне рамок запланированных вопросов. Ведь именно такие спонтанные обсуждения могут привести к наилучшим инсайтам!
3. Не забывайте про важность записи всей информации, которую вы получаете. Это можно делать как в формате видеозаписи, так и в виде заметок, протокола. Позже это поможет вам проанализировать полученные данные и структурировать их в требования для проекта.
4. Ещё один ключевой момент — это выбор участников. Старайтесь собрать разнообразную группу людей, чтобы охватить разные точки зрения и опыта. Приглашайте сотрудников, имеющих отношение у обсуждаемой теме, из разных структурных подразделений вашей организации. Чем больше мнений, тем полнее будет картина.

В конечном итоге, фокус-группа — это возможность для вас, как проектных менеджеров, не только инструмент для сбора требований, но и отличная возможность для установления связи с вашей целевой аудиторией. Эти встречи могут помочь наладить доверительные отношения и продемонстрировать, что вы действительно цените мнение своих пользователей.

Давайте делиться опытом! Какие у вас были успешные или, наоборот, неудачные фокус-группы? С нетерпением жду ваших комментариев!

4 Rules for Focus Groups

Hello, colleagues!

Today I want to share with you some thoughts on how to conduct focus groups to collect requirements in a project. This is a really important stage. It allows you to not only better understand the needs of users, but also to identify hidden problems that can affect the success of your project. I was convinced of this when implementing a project to replace an automated banking system (ABS). At this stage, we gathered future users of the new system to survey and understand their needs.

1. The first thing to remember is to create a comfortable atmosphere for the participants. People should feel free to share their thoughts and ideas. Find a room of suitable size and conditions where colleagues can sit comfortably. Start with informal communication to ease the situation. Do not hesitate to ask open-ended questions that will help develop the discussion.

2. Next, it makes sense to prepare a clear agenda in advance. Highlight the key topics you want to discuss, moderate the meeting to stick to the plan. However, be prepared for interesting ideas to emerge outside the planned questions. After all, it is these spontaneous discussions that can lead to the best insights!

3. Don’t forget about the importance of recording all the information you receive. This can be done either in the form of a video recording or in the form of notes or minutes. Later, this will help you analyze the received data and structure it into requirements for the project.

4. Another key point is the choice of participants. Try to gather a diverse group of people to cover different points of view and experience. Invite employees related to the topic under discussion, from different structural units of your organization. The more opinions, the more complete the picture will be.

Ultimately, a focus group is an opportunity for you, as project managers, not only to collect requirements, but also a great opportunity to establish a connection with your target audience. These meetings can help build trust and demonstrate that you really value the opinions of your users.

Let’s share experiences! What were your successful or, on the contrary, unsuccessful focus groups? Looking forward to your comments!